Dm: Chceme lidi povzbudit k pozitivnímu rozvoji

Jiří Peroutka, zdroj: Dm

Společnost Dm drogerie markt spustila na začátku ledna dlouhodobou kampaň #prosteja. Chce s ní lidi inspirovat k uvědomění si své jedinečnosti, oslavit rozmanitost a také ocenit individualitu. „V jejím průběhu plánujeme postupně otevírat celou řadu témat a zaměříme se tak na různé aspekty toho, co podle nás #prosteja znamená. Hlavní sdělení ale zůstává stejné – chceme lidi povzbudit k pozitivnímu a autentickému rozvoji tak, aby se každý cítil dobře sám sebou ve své jedinečnosti,“ popisuje manažer komunikace řetězce Jiří Peroutka. 

Součástí kampaně je nejen komunikace v televizi, kině, rádiu, tisku, outdooru, na internetu a sociálních sítích, ale i edukační videa s koučkou Jankou Chudlíkovou. Ta se zaměřují hlavně na techniky a způsoby, jakými zvládat kombinaci všech životních rolí a zůstat přitom autentičtí. Dále bude Dm využívat i svůj formát DmLive. „Každý měsíc zde ve formě živého vysílání bude na uživatele čekat téma zpracované odborníky – v únoru se například zaměříme na správné sestavení zdravého jídelníčku,“ prozrazuje Peroutka. Více o kampani se dozvíte v našem rozhovoru. 

Minulý týden jste zahájili kampaň #prosteja, která je převzata z rakouského konceptu. Co jste museli s ohledem na české spotřebitele oproti původní verzi změnit a lokalizovat? Bylo něco kromě jazyka, o čem jste si řekli, že by u nás nefungovalo? 

Kampaň #prosteja je od začátku připravovaná jako mezinárodní tak, aby její adaptace pro jednotlivé země byla co nejjednodušší. Klíčové hodnoty, jako je uvědomění si své jedinečnosti, oslava rozmanitosti a ocenění individualit, jsou aktuální napříč zeměmi, kde Dm působí. Vzhledem k naší silné zákaznické základně, zahrnující přes 2,4 milionu zákazníků registrovaných ve věrnostním programu, a s prodejní sítí čítající 263 prodejen, které přivítají každý den přes 150 tisíc zákazníků, má nová kampaň potenciál oslovit široké publikum i v České republice. Lokální obsah vzniká zejména v oblasti sociálních sítí a spolupráce s influencery, nicméně i zde bude připraven s ohledem na insight a poselství kampaně.

Jak dlouho budete s kampaní pracovat? 

Kampaň #prosteja jsme odstartovali 6. ledna a jde o dlouhodobou kampaň. V jejím průběhu plánujeme postupně otevírat celou řadu témat a zaměříme se tak na různé aspekty toho, co podle nás #prosteja znamená. Hlavní sdělení ale zůstává stejné – chceme lidi povzbudit k pozitivnímu a autentickému rozvoji tak, aby se každý cítil dobře sám sebou ve své jedinečnosti. 

V kampani nepoužíváte retuše ani filtry, objevují se v ní mladí, staří i lidé s viditelným tělesným postižením. Bude se tohle rozhodnutí promítat i do výběru influencerů? S jakými tuzemskými influencery na kampani #prosteja spolupracujete? 

Na sociálních sítích se chceme soustředit zejména na jedinečnost každého z nás a různé životní role, které formují naši identitu a ovlivňují naše každodenní rozhodování. Chceme oslovit naše sledující příběhy, které ukazují, jak se dá s různými životními výzvami vyrovnat a jak si navzájem v naplňování svých rolí pomáhat, čímž docílíme pocitu sounáležitosti a vzájemné podpory. Ve výběru tváří pro tuto kampaň pro nás byla důležitá především autenticita, s níž influenceři ve svých životních rolích vystupují. Kampaň zahajujeme spoluprací s @jmenujisepeta, která na svých sociálních sítích vystupuje jako úspěšná podnikatelka a maminka.

O jakých tématech budou avizovaná videa s Jankou Chudlíkovou? Co se v nich mohou diváci dozvědět? Kde budou k vidění? 

Obsah, který jsme ve spolupráci s Jankou Chudlíkovou připravili, se bude zaměřovat hlavně na techniky a způsoby, jakými zvládat kombinaci všech našich životních úloh a rolí a zároveň zůstat autentičtí, tedy neztratit svoje #prosteja. Videa jsou již nyní ke zhlédnutí na speciální microsite dm.cz/prosteja. 

Plánujete ještě nějaké podobně edukativně laděné aktivity na poli duševního zdraví? Například diskuse, vzdělávací obsah či jiné? 

Na edukaci se chceme zaměřit průběžně po dobu trvání celé kampaně. Kromě zmíněných aktivit plánovaných na sociálních médiích a ve spolupráci s influencery bude tato část kampaně probíhat z velké části také v naší aplikaci Moje dm resp. vysílání dmLive. Každý měsíc zde ve formě živého vysílání bude na uživatele čekat téma zpracované odborníky – v únoru se například zaměříme na správné sestavení zdravého jídelníčku. 

Jakým způsobem se do livestream formátu DmLive kampaň již propsala?

Dne 8. ledna od 18:00 hodin proběhlo živé vysílání na téma „Oslavme svou jedinečnost“, které se přímo propojuje s naší kampaní #prosteja.  Tento livestream byl navržen tak, aby inspiroval naše zákazníky k uvědomění si a oslavě jejich individuálních hodnot a životních rolí. Během vysílání diskutoval moderátor Dominik Vršanský s hostkami Lenkou Binterovou a Eliškou Jiříkovou o různých způsobech, jak každý z nás může přispět k vytváření pozitivní atmosféry ve svém okolí, a o tom, jak důležité je akceptovat a podporovat jedinečnost jednotlivců.

Jak se tomuto formátu obecně daří? Jakou má sledovanost? Jaké má prodejní konverze? A co s ním dále plánujete? 

Živé vysílání dmLive sleduje každé dva týdny v mobilní aplikaci Moje dm živě obvykle více než 5 tisíc diváků. Prostřednictvím živého vysílání získávají zákazníci nejen informace o produktech, ale i exkluzivní eKupony na svůj příští nákup.

Kampaň se propisuje i na sociální sítě, ke kterým jste nedávno přidali Pinterest. Jak tento krok hodnotíte? Co vám na něj funguje? A uvažujete o nějaké nové sociální síti? 

Sociální síť Pinterest vhodně doplnila naši celkovou komunikační strategii. Tato platforma zaměřená na vizuální obsah je pro nás ideálním prostorem pro atraktivní prezentaci produktů, zprostředkování praktických tipů a sdílení inspirativních příkladů dobré praxe. Našim uživatelům chceme poskytnout inspiraci v oblastech, které je zajímají a motivovat k objevování nových produktů. Na Pinterestu se nám osvědčilo sdílení kvalitního vizuálního obsahu, návodů z oblasti krásy, zdravého životního stylu či trvalé udržitelnosti, zkrátka tipů a nápadů, které podporují kreativitu našich zákazníků v rámci různých životních rolí. 

V současné době nezvažujeme rozšíření na další sociální sítě, chceme se soustředit na efektivní komunikaci a budování vztahů s našimi sledujícími na platformách, které již aktivně využíváme.

Platforma WhatsApp nám pomáhá nejen budovat komunitu našich zákazníků, ale také slouží jako efektivní nástroj pro zákaznickou podporu.

Jiří Peroutka

Jak budete kampaň komunikovat na WhatsAppu? Jaká specifika tato chatovací platforma pro značku představuje? 

Kampaň #prosteja budeme na WhatsAppu komunikovat prostřednictvím cílených zpráv a interaktivního obsahu, který umožní našim zákazníkům snadný a přímý přístup k informacím o kampani. 

Platforma WhatsApp nám pomáhá nejen budovat komunitu našich zákazníků, ale také slouží jako efektivní nástroj pro zákaznickou podporu. Díky této platformě můžeme rychle a přímo komunikovat s našimi zákazníky a s předstihem s nimi sdílet novinky, fotky, videa, ankety a meme ze světa krásy a zdravého životního stylu. A naši zákazníci to vítají.

Uvedete v souvislosti s kampaní i nějaké nové produkty? Novou privátní značku? 

V průběhu kampaně se plánujeme zaměřit zejména na podporu již existujících privátních značek. V jednotlivých fázích kampaně tak bude kladen důraz na naše produkty napříč kategoriemi, ať už se jedná o zdravou výživu, beauty nebo například produkty pro úklid domácnosti.