Základní nástroj direct marketingu. Jedná se o obchodní sdělení, zaslané emailem nebo listovní zásilkou. Obsahuje nabídku obchodníka, případně doplněnou o stručné informace či propagační materiály (credentials, leták, ceník), aktuální akci nebo slevový kód. Kvalitně provedený direct mail by měl být adresný, s nabídkou šitou na míru cílovému zákazníkovi. Často hraničí s nevyžádanou reklamou (tzv. spamem).