Pilulka.cz evidovala násobný nárůst, služby nabízí i ostatním

Martin Kasa, zdroj: Pilulka.cz

Pilulka.cz, online prodejce léků, je připravena své prodejní kapacity nabídnout i dalším obchodníkům, kteří vlivem krize ze dne na den museli uzavřít většinu svých provozoven. Nabízí zalistování portfolia a prodeje online. Obchodníci tak mohou využít služeb logistiky a zároveň i vlastní Pilulka dopravy až k zákazníkům. Těchto zákazníků má být v Česku jeden milion. 

Uvedl, že Pilulka.cz nastartovala v uplynulých týdnech výraznou změnu vnitřního fungování. Za 14 dnů vyvinula systém tak, aby zvládal pravidelně minimálně dvojnásobný objem.

„Bez jakékoliv přípravy byla poptávka po našich službách na násobku toho, co jsme plánovali pro vánoční sezónu. Bylo to skutečně brutální. Vše jsme ale zvládli, rozložili v čase a dnes nabízíme spotřebitelům již stejnou kvalitu služeb, na kterou jsou zvyklí,“ uvedl Martin Kasa, spolumajitel Pilulka.cz.

Opatření, která Pilulka.cz zavedla

• Zjednodušit dočasně služby na ty nejžádanější a nejrychlejší pro vyřízení.
• Omezit sortiment na ten akutně nejžádanější, v Pilulce to ve špičkách poptávky bylo pod 50 % běžného sortimentu.
• Upravit výkonnostní marketing pro zajištění vyrovnanosti poptávky, vyhnout se špičkám.
• Jednorázově dovybavit sklad a zajistit skokově pracovní kapacity.
• Poctivě komunikovat se zákazníky, vysvětlovat, říkat vše na rovinu.
• Změnit workflow skladu.
• Posílit infrastrukturu sítí, webu, serverů – ve špičkách měla Pilulka na webových stránkách okolo 10 tisíc zákazníků.
• Maximálně podpořit a motivovat celý tým.
• Zajistit ochranné pomůcky pro všechny členy týmu v komfortním množství, včetně rodin a blízkých v případě potřeby.
• Nákupní a zásobovací oddělení mělo cíl sehnat i to, co nikde nebylo.
• Nehasit pouze problémy, pracovat souběžně na koncepčním řešení.

Pilulka začala v těchto dnech oslovovat obchodníky s příbuzným sortimentem pro možnou spolupráci. „Jsme připraveni do jednotek dnů pomoci a začít s prodejem zboží, které dnes leží na distribučních skladech, a tito obchodníci hledají cestu, jak si zajistit nějaké tržby. Pokud mají pro nás akceptovatelné portfolio, jsme schopni začít s pomocí okamžitě,“ říká Martin Kasa s tím, že společnost a jeho samotného mohou okamžitě kontaktovat.

-mav-