Vítězové 10. ročníku soutěže Czech Contact Center Award, zdroj: ADMEZ
Ceny jubilejního desátého ročníku callcentrové soutěže Czech Contact Center Award, kterou pořádá ADMEZ, byly letos poprvé rozdány na samostatné akci Czech Contact Center Day, a nikoliv v rámci konference Call centra jako v předchozích letech.
„ADMEZ se rozhodl zvolit samostatnou akci pro vyvrcholení letošního ročníku soutěže, protože půlhodinový blok věnovaný předávání cen v rámci konferenčního programu je hrozně málo. Jak soutěžící, tak hosté slavnostního předávání cen si zaslouží více informací o soutěžních projektech,“ vysvětluje Tomáš Hájek, výkonný ředitel ADMEZ.
Celá akce dne kontaktních center, jež se konala 22. listopadu v Jazz Docku, měla čtyři části. Nejprve byly vyhlášeny výsledky Czech Contact Center Award, kde nejlépe obstály společnosti Conectart, CreditCall, Vocalls či Konecta Czech. Šestičlenná odborná porota pod vedením Aleše Hýbnera udělila tři ceny v každé kategorii projektů a dále vyhlásila vítěze v kategoriích osobností – Operátor kontaktního centra a Leader kontaktního centra.
Výsledky 10. ročníku soutěže Czech Contact Center Award
|
Pořadí |
Název projektu |
Přihlašovatel |
Klient / Spolupracovník |
|
Technologie |
|||
|
1. místo |
Vocalls LiveTranslate |
Vocalls |
|
|
2. místo |
Digital Roadside Assistance |
Europ Assistance |
|
|
3. místo |
Boti v HR & vzdělávání |
Conectart |
|
|
Lidé |
|||
|
1. místo |
Mood Logger |
Conectart |
|
|
2. místo |
Nábor v Rakousku |
Konecta Czech |
|
|
3. místo |
Firemní časopis & Podcast |
Konecta Czech |
|
|
Klienti |
|||
|
1. místo |
Telefonická linka na pomoc utečencom z Ukrajiny |
CreditCall |
|
|
2. místo |
Projekt Sunrise |
Conectart |
Daktela, Samsung |
|
3. místo |
Konecta Slovakia |
Konecta Czech |
|
|
Operátor |
Michal Janík |
B2M.CZ |
|
|
Leader |
Tereza Dvořáková |
Konecta Czech |
|
Následovalo stručné zhodnocení fotosoutěže „Operátoři Out Of Office“, jež byla vyhlášena 24. července v rámci oslav Mezinárodního dne call center. Oceněny byly výtvory kontaktních center ČEZ Prodej, Telly, Konecta Slovakia a Plzeňský Prazdroj. Jejím smyslem bylo ukázat operátory kontaktních center jinak než tradičně se sluchátky na hlavě při práci.
Součástí programu byl také workshop s doktorkou Marií Skalskou, která v souvislosti s blížícím se vánočním obdobím představila takzvaných šest stěn pro šťastný život. Poté se již účastníci věnovali networkingu včetně rautu.
-stk-
Tagy
