Zdroj: Freepik
V listopadu odstartuje sváteční nákupní sezóna, která je pro e-commerce klíčovým obdobím. Právě v posledních dvou měsících roku se uskuteční 30 až 40 % ročního obratu mnoha e-shopů. Během Black Friday roste zájem o akční zboží o 300 %, nákupní horečka pak trvá až do Vánoc. Podle expertů ze společnosti Upgates, která poskytuje e-shopová řešení, naznačují první signály z trhu, že rok 2025 bude pro internetové prodejce silnější než loňský.
„Inflace se zpomalila a vidíme jasný posun v chování zákazníků. Nakupují s chutí, ale také s rozmyslem. Jsou ochotni si připlatit, pokud vnímají, že za své peníze dostanou kvalitní zboží a špičkový zákaznický servis,“ říká Michal Benatzky, marketingový manažer společnosti Upgates.
Předvánoční sezóna začíná slevovou akcí Black Friday. Dnes už ale nejde o jediný den, zpravidla obchodníci zavádějí akční ceny po celý týden předcházející černému pátku. Většina obchodů spouští akce postupně od začátku listopadu. Řada prodejců jde ještě dál, a mluví dokonce o Black Novemberu.
„Na Black Friday se připravuje téměř každý druhý internetový obchod. Zájem spotřebitelů o akční zboží vzroste až o 300 %,“ přibližuje Michal Benatzky. Obchodníci chystají slevy ve výši 50–70 % především v oblíbených kategoriích jako elektronika, kosmetika, hračky, móda a vybavení domácnosti. Jedná se tedy zboží, které lidé všeobecně nejvíce nakupují právě ve slevách.
V současnosti si však zákazníci při nakupování dávají mnohem více pozor. Stále častěji sledují, zda má nabídka smysl, kdo za obchodem vlastně stojí a jestli působí důvěryhodně. „E-shopy proto zlepšují zákaznickou péči a dají si záležet na personalizaci komunikace. Tyto investice se jim během svátků obvykle vrátí v podobě opakovaných nákupů,“ dodává Benatzky.
-stk-
Tagy
