Objem e-mailových kampaní e-shopů v sezoně vzrostl

Jakub Stupka a Jan Tlapák, zdroj: Ecomail

Data platformy Ecomail ukazují, že objemy rozesílek meziročně dál rostou a e-mailing zůstává jedním z klíčových kanálů pro komunikaci se zákazníky, zejména v období vrcholící předvánoční sezóny.

Hlavní nákupní období se tradičně rozbíhá už na podzim, přičemž klíčovými měsíci zůstávají listopad a prosinec. Výrazným momentem je i nadále Black Friday, který se podle dat Ecomailu stal nejsilnějším jednotlivým dnem letošní sezóny. V pátek 28. listopadu odeslali klienti platformy přibližně 28,5 milionu e-mailů, což představuje meziroční nárůst téměř o čtvrtinu.

Celkově bylo v listopadu prostřednictvím Ecomailu rozesláno 465,34 milionu e-mailů, tedy o 15 % více než ve stejném období loňského roku. Nejvyšší objemy rozesílek přitom e-shopy dlouhodobě realizují v ranních hodinách, zejména mezi osmou a devátou hodinou.

Podle spoluzakladatele platformy Jakuba Stupky však Black Friday nepředstavuje začátek sezóny, ale spíše její vrchol. „Listopad je důležité vnímat jako vyvrcholení, nikoliv start. E-mailingová strategie by měla být připravená už na začátku října,“ uvádí. Právě říjen se totiž podle dat objemově blíží listopadu – letos bylo v tomto měsíci odesláno více než 422 milionů e-mailů a už na jeho začátku se objevily dny s rozesílkami kolem 16 milionů zpráv.

Druhý významný vrchol sezóny pak přichází v prosinci. Ten se podle marketérů vyznačuje odlišnou strukturou kampaní, které se více zaměřují na informace o doručení, změny otevírací doby nebo na brandovou a vztahovou komunikaci. I přes tento posun byl loni prosinec z hlediska objemu e-mailů dokonce silnější než listopad.

V závěru roku se zároveň výrazně zlepšují základní výkonnostní ukazatele e-mailingu. Open Rate se podle Ecomailu pohybuje okolo 30 % a míra prokliků kolem 6 %, což vytváří vhodné podmínky pro širší využívání automatizovaných kampaní. Ty umožňují e-shopům lépe pracovat s personalizací obsahu i nákupním chováním zákazníků, například prostřednictvím připomínek opuštěných košíků.

Intenzita využívání e-mail marketingu se však liší podle odvětví. Největší objemy rozesílek dlouhodobě generují segmenty módy, bydlení a sportu, zatímco veřejná správa, politika nebo logistika patří mezi oblasti s nižšími mírami otevření i prokliků.

Silnou pozici e-mailingu potvrzují i globální data z e-commerce trhu. Podle zahraničních analytických platforem se e-mail marketing u vyspělých e-shopů podílí na celkových tržbách přibližně z 20 až 40 %, což z něj činí jeden z nejefektivnějších digitálních marketingových kanálů.

-mav-